Politique de confidentialité

fig (édité par la société O'marché) collecte des données personnelles dans le cadre de son activité de livraison de fruits et légumes. Ces données sont utilisées pour :

• le traitement des commandes (base légale : exécution du contrat) ;
• la gestion du compte client, du parrainage, de la fidélité et des communautés (base légale : intérêt légitime) ;
• le calcul des itinéraires de livraison pour nos livreurs (base légale : exécution du contrat) ;
• l'amélioration de nos services et l'analyse de l'utilisation de l'application (base légale : intérêt légitime) ;
• la mesure de la performance de nos campagnes publicitaires, uniquement avec votre consentement (base légale : consentement) ;
• l'envoi de communications marketing, uniquement avec consentement préalable (base légale : consentement).

• Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Adresse physique : adresse de livraison, et le cas échéant l'adresse partagée d'une communauté.
• Emplacement précis : pour les livreurs uniquement, afin de calculer l'itinéraire de livraison le plus court. Nécessite votre autorisation explicite de localisation ; jamais collecté pour les comptes clients.
• Photos ou vidéos : lorsque vous joignez une image à un message adressé au support ou à l'assistant du chat.
• Historique des commandes et des achats : produits commandés, dates, montants.
• Interaction avec le produit : usage de l'application (consultation de produits, ajout au panier), utilisé pour améliorer nos services et mesurer l'efficacité de nos campagnes.
• Identifiant de l'utilisateur : identifiant de compte, permettant de vous reconnaître entre deux sessions.
• Identifiant de l'appareil et données publicitaires : uniquement si vous acceptez le suivi publicitaire proposé au premier lancement de l'application (voir section 3 ci-dessous).
• Données liées aux programmes d'engagement : code et statut de parrainage, points de fidélité, appartenance à une communauté.
• Informations de paiement : gérées exclusivement par Stripe ; les données de carte bancaire ne sont pas conservées par O'marché.

Les données liées aux commandes sont conservées pendant 5 ans pour des raisons comptables. Les comptes utilisateurs peuvent être supprimés sur demande, entraînant la suppression des données personnelles sous 48 heures.

Au premier lancement de l'application sur iOS, fig vous demande l'autorisation de suivi (App Tracking Transparency). Si vous l'acceptez, l'identifiant publicitaire de votre appareil (IDFA) ainsi que des données sur vos achats et interactions dans l'app sont transmis à Meta (Facebook), via son SDK, afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'attribuer les installations de l'application aux publicités correspondantes.

Si vous refusez cette autorisation, aucun identifiant publicitaire n'est collecté ni partagé avec Meta. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis les réglages de votre appareil : Réglages iOS > Confidentialité et sécurité > Suivi.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf :

• avec Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• avec Firebase (Google), pour le stockage sécurisé des données de l'application ;
• avec Meta (Facebook), pour la mesure publicitaire, uniquement avec votre consentement (voir section 3) ;
• avec Railway, notre hébergeur technique, pour le fonctionnement du service ;
• si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits légaux.

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation. Les données de l'application sont stockées sur Firebase, une plateforme sécurisée conforme aux standards de protection des données.

L'application mobile fig n'utilise pas de cookies. Le présent site web n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire ; seuls des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement peuvent être déposés.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : contact@figbordeaux.com.